تعلن شركة تابي (Tabby)، إحدى أكبر شركات التكنولوجيا المالية في الشرق الأوسط ومزود خدمة “الشراء الآن والدفع لاحقاً”، عن فتح التوظيف لشغل وظيفة مندوب خدمة العملاء للعمل ضمن فريق متخصص في تقديم دعم عالي الجودة لعملاء الشركة.
يأتي هذا التوظيف ضمن توسع الشركة وتعزيز عمليات خدمة العملاء، مع التركيز على استخدام الأدوات الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة المستخدم وتحسين الكفاءة التشغيلية.
المسمى الوظيفي:
مندوب خدمة العملاء Customer Service Agent
المسؤوليات الوظيفية:
- التعامل مع العملاء عبر الدردشة والهاتف وتقديم حلول دقيقة وسريعة.
- استخدام الأدوات الرقمية المدعمة بالذكاء الاصطناعي واختبارها وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء.
- ضمان اتساق سياسات وإجراءات خدمة العملاء مع أهداف الشركة ومعايير الجودة.
- تحليل استفسارات العملاء واكتشاف الأنماط وفرص تحسين تجربة العميل.
- التعاون مع فرق متعددة داخل الشركة لدعم رضا العملاء وتحقيق CSAT بمستوى عالمي.
المهارات والمتطلبات:
- إتقان اللغة الإنجليزية (B2) واللغة العربية (C1) تحدثاً وكتابة.
- يفضّل الحصول على درجة جامعية أو دراسات عليا في: الرياضيات، الأعمال، التسويق، التمويل.
- امتلاك مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات والتفكير النقدي.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات فعّالة.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
- شخصية مرنة واستباقية في التعامل مع التحديات اليومية.
مميزات الوظيفة
- رواتب تنافسية تصل إلى 7,500 ريال.
- العمل في بيئة تقنية مبتكرة تعتمد على أدوات ذكية.
- فرصة تطوير مهني داخل واحدة من أسرع الشركات نمواً في قطاع الفنتك.
موعد التقديم
التقديم متاح الآن بدءاً من الخميس 1446/11/24هـ الموافق 2025/05/22م.
يستمر التقديم حتى اكتفاء العدد المطلوب.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الموقع الرسمي لشركة تابي عبر الرابط التالي: اضغط هنا