أعلنت شركة صلة، المزود السعودي الرائد لحلول العمل عن بُعد، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة العملاء للرجال والنساء في مدينة الرياض، وذلك ضمن جهود الشركة لتعزيز فريق خدمة العملاء وتحسين جودة تجربة المستخدم.
المسمى الوظيفي
– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative)
المهام والمسؤوليات:
- التواصل المباشر مع العملاء عبر جميع وسائل ووسائط التواصل المختلفة.
- معالجة طلبات العملاء، بما في ذلك الاستقبال، الاسترجاع، والإلغاء.
- إعداد وتقديم تقارير استبيانات رضا العملاء بشكل دوري.
- حفظ وتوثيق سجلات التواصل مع العملاء وحالاتهم وشكاويهم.
- ضمان تقديم تجربة خدمة مميزة تعزز رضا العملاء ورفع مستوى ولائهم للشركة.
الشروط والمتطلبات:
- حاصل/ـة على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- (إدارة الأعمال، الإدارة العامة، تقنية المعلومات، نظم المعلومات، الخدمات الاجتماعية).
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع العملاء الغاضبين باحترافية.
- الإلمام بأنظمة CRM الخاصة بإدارة علاقات العملاء.
- مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.
المزايا:
- ساعات عمل مرنة.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
نبذة عن شركة صلة
تعد صلة أول شركة سعودية مرخصة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كمزود متخصص في حلول العمل عن بعد. وتقدم الشركة مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات الرقمية التي تساعد المؤسسات على تحسين الأداء وإدارة الأعمال والتدريب عبر أحدث تقنيات الاتصالات والمعلومات.
طريقة التقديم
التقديم اليوم الأربعاء 1447/6/19هـ (الموافق 2025/12/10م)
و متاح حتى الثلاثاء 1447/7/3هـ (الموافق 2025/12/23م) عبر الرابط التالي:
إضغط هنا