أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية، الرائدة في تقديم الرعاية الصحية بالمنطقة، عن توفر شاغر وظيفي حيوي ضمن فريقها في مدينة الرياض. الشاغر المعلن عنه هو بمسمى "مُنسق مركز اتصال"، ويُعد هذا الدور محورياً لضمان سلاسة التواصل وتقديم الدعم الممتاز لعملاء المجموعة.
تستهدف هذه الفرصة الكفاءات الباحثة عن وظائف في مستشفى الحبيب بالرياض بمؤهلات تبدأ من الثانوية العامة فما فوق، مع التركيز على الخبرة في مجال خدمة العملاء والتنسيق.
تفاصيل الوظيفة والشروط المطلوبة
تعتبر وظيفة مُنسق مركز اتصال من الأدوار التي تتطلب مهارات اتصال عالية وقدرة على إدارة المهام المتعددة بكفاءة.
1. المسمى الوظيفي
- مُنسق مركز اتصال (Call Center Coordinator)
2. المؤهلات والخبرة الأساسية
لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة، حددت مجموعة الحبيب المؤهلات التالية:
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم كحد أدنى.
يُفضل لحاملي درجة البكالوريوس.- الخبرة: لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال أو مجال مماثل (مثل خدمة العملاء، المراكز الطبية).
- المهارات المطلوبة: إجادة اللغة الإنجليزية (ميزة تنافسية)، مهارات التعامل الهاتفي الممتازة، والاحترافية في خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
يشمل دور مُنسق مركز الاتصال في مجموعة الدكتور سليمان الحبيب مجموعة واسعة من المهام التي تخدم تجربة العميل وجودة العمل الداخلي:
- التواصل المباشر: إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية من وإلى العملاء بطريقة احترافية.
- خدمة العملاء: التعامل مع الشكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، ورفعها للقسم المختص عند الضرورة.
- الدعم الإداري: تقديم الدعم اللازم للمشرف في المهام الإدارية اليومية.
- التغطية والدعم: مساعدة وتغطية الزملاء في حال زيادة حجم المكالمات أو نقص في قسم معين.
- المعرفة بالمنتجات: البقاء على اطلاع مستمر ببرامج الترويج للمجموعة، وحضور الجلسات التدريبية لمعرفة تفاصيل الخدمات ونقاط البيع الرئيسية.
- الالتزام: تطبيق السياسات والإجراءات المتبعة في مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
📥 طريقة التقديم لوظيفة "منسق مركز اتصال"
تتيح مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية التقديم على هذه الوظيفة إلكترونياً. على الراغبين في الانضمام إلى الكوادر الطبية والإدارية المتميزة في المجموعة، والذين تنطبق عليهم الشروط المذكورة، التقديم عبر الرابط الرسمي المخصص لذلك.
للتقديم والاطلاع على التفاصيل الكاملة: