اعلنت شركة التنفيذي عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمات الضيوف للعمل في مدينة الرياض، وذلك ضمن بيئة عمل احترافية تهدف إلى تقديم دعم عالي الجودة للضيوف عبر قنوات الاتصال المختلفة، وضمان معالجة الاستفسارات والمشكلات بكفاءة، بما يعكس التزام الشركة بمعايير التميز في خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمات الضيوف
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع مكالمات الهاتف والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بأسلوب مهني ولبق.
- استقبال استفسارات وشكاوى الضيوف والعمل على حلها بدقة وتعاطف وسرعة.
- توثيق جميع التفاعلات ومعلومات الحالات بشكل منظم ودقيق في نظام إدارة علاقات العملاء.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء المعتمدة.
- تصعيد الحالات المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المختصة في الوقت المناسب لضمان سرعة الحل.
المؤهلات والشروط:
- الحصول على درجة الدبلوم فأعلى في تخصص إدارة الأعمال أو الاتصالات أو ما يعادلها.
- توفر خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمات الضيوف أو خدمة العملاء.
- الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مراكز الاتصال يُعد ميزة إضافية.
مكان العمل
- الرياض
طريقة التقديم
يتم التقديم على الوظيفة من خلال الرابط الإلكتروني المخصص للتوظيف لدى شركة التنفيذي